Derecho de desistimiento

Sin necesidad de justificación, el cliente puede realizar la devolución de los materiales adquiridos, en un plazo no superior a 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción de los mismos.

El plazo de desistimento expirará a los 14 días naturales del día en el que usted o un tercero autorizado por usted, distinto de la agencia de transportes, recepcionó el pedido.

En caso de desistimiento, el cliente deberá enviar los artículos a devolver por sus propios medios y con la agencia de transportes de su elección a la dirección Avda.Constitución, 77 de Castelldefels, 08860 Barcelona.

El material ha de estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Si no se cumple alguno de estos requisitos no se aceptará la devolución.

Así mismo, no se aceptará la devolución de artículos personalizados y a medida siguiendo las especificaciones del cliente, entendiendo por ello los que se fabriquen eligiendo medidas, colores, cortes o acabados no estándar, salvo que se trate de un defecto de fabricación.

Recomendamos realizar fotografías del material antes del envío, en las que se pueda apreciar el estado del mismo y el buen estado del embalaje.

Si al recibir los artículos, se observan daños externos o internos que nos impidan nuevamente su venta, el material será rechazado, debiendo reclamar el cliente a la agencia de transportes.

Una vez recepcionado el material devuelto y verificado su estado, procederemos a su revisión y al reembolso del importe pagado por el cliente, descontando los gastos originados en el primer envío. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.

Cualquier devolución por desistimiento deberá ser comunicada previamente por email a la dirección clientes@tureformatotal.com, indicando

- Número de pedido

-Nombre del cliente

-Domicilio del cliente

-Fecha de la devolución

Ejercer el derecho de desistimiento online

Si has realizado una compra y quieres ejercer tu derecho de desistimiento, puedes comunicarlo online a través del siguiente proceso.

Una vez enviada la comunicación, recibirás una confirmación por correo electrónico. La tienda revisará tu solicitud y te indicará los pasos necesarios para gestionar la devolución, si corresponde.

El envío de esta comunicación no implica la aprobación automática de la devolución ni del reembolso. La tienda revisará el caso conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.

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